GARANTIE / KUNDENSERVICE (SAV)

  • Welche Garantiefrist gilt fĂŒr Produkte von TSL Outdoor ?
    FĂŒr die TSL-Erzeugnisse wird im Hinblick auf alle Funktionsfehler, die auf einen Material-, Fertigungs- oder Auslegungsfehler zurĂŒckgehen, unter den nachstehenden Bedingungen eine Garantie gewĂ€hrt. Die Garantie gilt ab der Lieferung des Produkts gemĂ€ĂŸ den Bestimmungen nach § L. 211-12 Code de la Consommation français [Verbrauchergesetz] binnen 2 Jahren. Ersatzteile fĂŒnf Jahre lang erhĂ€ltlich. FĂŒr Funktionsfehler wird einzig im Rahmen der sachgemĂ€ĂŸen Nutzung und ordnungsgemĂ€ĂŸen Pflege die GewĂ€hrleistung ĂŒbernommen (Touren).
    Die Garantie ist ausgeschlossen:
    - wenn das Produkt vom KÀufer oder von einem von ihm beauftragten Vertreter repariert oder geÀndert wird.
    - wenn sie Teile betrifft, die von der Zulieferanten oder Lieferanten des VerkĂ€ufers gefertigt wurden, fĂŒr die die normale Garantie des Lieferanten oder Subunternehmens gilt.
    - wenn sich die fehlerhafte Funktionsweise aus einer NachlÀssigkeit oder FahrlÀssigkeit seitens des EinkÀufers ergibt (Beispiel : wie z.B. gebrochene Rohre)
    - wenn sich die fehlerhafte Funktionsweise aus einem Fall der höheren Gewalt oder einer Fremdursache ergibt.


    Die Garantie erstreckt sich nicht auf verschleißteile (Beispiel : Griffe, Schlaufen/Handschuhe, Spitzen) – mit Ausnahme von Produktionsfehlern, die vom Hersteller erkannt werden


    Wenn der EinkĂ€ufer einen hiermit garantierten Fehler feststellt, ist es seine Aufgabe, seine Beanstandung neben dem Kassenbon per Einschreiben mit RĂŒckantwort binnen einer Frist von 45 Tagen ab dem Datum des Auftretens des jeweiligen Fehlers an den VerkĂ€ufer zu senden.
    Im Rahmen der Garantie ersetzt der VerkÀufer kostenfrei und kurzfristig die von den technischen Abteilungen als fehlerhaft bestÀtigten Teile. Diese Garantie gilt in allen LÀndern unabhÀngig von dem Land, in dem Sie Ihr Produkt gekauft haben, und unabhÀngig vom Ort, an dem Sie sich anlÀsslich der Feststellung des Schadens befinden.
    Insbesondere soll darauf verwiesen werden, dass bestimmte besondere Vereinbarungen zwischen TSL und ihren Vertretern in AbhĂ€ngigkeit von der Gesetzgebung des Landes außerhalb der EuropĂ€ischen Gemeinschaft von dieser Regel abweichen.
  • Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen ?

    FĂŒr Ihr Produkt gilt die Garantiefrist noch (siehe weiter oben)
    Wenn Sie Ihren Artikel bei einem unserer HĂ€ndler gekauft haben, können Sie es innerhalb einer Frist von zwei Jahren zusammen mit dem Kassenbeleg dort zurĂŒckgeben. Der HĂ€ndler wird daraufhin TSL wegen der Reparatur kontaktieren, wenn diese nicht direkt im GeschĂ€ft durchgefĂŒhrt werden kann.

    FĂŒr Ihr Produkt ist die Garantie bereits abgelaufen
    Bitte wenden Sie sich ĂŒber unser Formular an unseren Kundenservice. Dort wird ein Kostenvoranschlag fĂŒr Sie erstellt.

  • Wartungsempfehlungen

    Bitte sorgen Sie dafĂŒr, dass Ihre AusrĂŒstung nach jedem Gebrauch stets gut getrocknet ist, bevor Sie sie zwecks Aufbewahrung an einem trockenen Ort verstauen.


     

TSL

  • WAS BEDEUTET TSL ?

    Es war bei einer Reise nach Nordamerika Anfang der 1980er Jahre, als der GrĂŒnder von TSL die Schneeschuhe fĂŒr sich entdeckte. Nach seiner RĂŒckkehr nachThĂŽnes im Departement Haute-Savoie (Frankreich), hatte er am Warmen Kaminfeuer angesichts des frischgefallenenweißen Schnees ringsum die Idee, diese traditionellen Schneeschuhe an moderne BedĂŒrfnisse anzupassen und sie aus Kunststoff herzustellen.Und so wurde TSL aus der Taufe gehoben. TSL steht fĂŒr ThĂŽnes Sport Loisirs. Ein paar Jahre spĂ€ter wurde der Name des Unternehmens TSL zuTechnique Sport Loisirs abgewandelt.

SCHNEESCHUHE VON TSL

  • Kriterien fĂŒr die Wahl der passenden Schneeschuhe ?

    Schneeschuhe bestehen jeweils aus 3 Komponenten:
    ‱ Rahmen: fĂŒr Tragkraft, Einsinktiefe und Haftung auf dem Schnee in Hanglage. Er kannstarroderflexibel sein.
    ‱ Bindung: zum Befestigen am Schuh und fĂŒr den Komfort beim Gehen.
    ‱ Harscheisen und Steigzacken: fĂŒr guten Halt je nach Beschaffenheit der Schneeunterlage und des mehr oder weniger steilen GelĂ€ndes.
    WĂ€hlen Sie Ihr Modell nach Ihrer Statur und dem Einsatzzweck, den Sie fĂŒr Ihre Schneeschuhe geplant haben. Nutzen Sie hierzu gerne unsere Auswahlhilfe!

  • Wozu dient der Feststeller an den Schneeschuh-Bindungen ?

    Die Hauptfunktion des Sperrriegels der Befestigungsvorrichtung an den Einsteiger-Schneeschuhen der TSL-Serie besteht in ihrer einfachen TransportfĂ€higkeit und Verstaubarkeit. Er eignet sich fĂŒr seltene AnwendungsfĂ€lle: Dem AnfĂ€nger beim Abstieg mehr Sicherheit zu geben oder zum RĂŒckwĂ€rtsgehen unter bestimmten Bedingungen .
    Bei den hochwertigen Schneeschuhen wird die Ergonomie zugunsten eines natĂŒrlichen Gangs durch die flexiblen Teleskopbefestigungen, aber auch durch die Rahmen verbessert; der Rocker bei den Highlander oder die HyperflexibilitĂ€t bei den Symbioz. Das Gehen mit blockierter Befestigung steht dem angestrebten Ziel einer natĂŒrlichen Gangart vollkommen entgegen. Aus diesem Grund werden Sie diese Funktion bei diesen Modellen nicht finden

  • Wo werden die Schneeschuhe von TSL hergestellt ?

    NatĂŒrlich in Frankreich ! Die ProduktionsstĂ€tten liegen in Hochsavoyen.

WO KANN ICH OUTDOOR-PRODUKTE VON TSL KAUFEN ?

  • Wo finde ich die Produkte von TSL OUTDOOR ?

    Sie finden Produkte von TSL im nÀchstgelegenen Outdoor-Laden in Ihrer NÀhe, indem Sie auf unsere Rubrik Verkaufspunkte klicken.
    Jedoch verfĂŒgen wir in Frankreich ĂŒber kompetente Partner fĂŒr den Online-Vertrieb, die unsere sĂ€mtlichen Produkte im Angebot haben.

  • Ich bin nicht aus Frankreich und in meinem Land wird kein einziges GeschĂ€ft angezeigt:

    - Bitte wenden Sie sich an den TSL-HĂ€ndler Ihres Landes, siehe Rubrik: (Worldwide), um die Adresse des nĂ€chstgelegenen HĂ€ndlers zu erfahren, der unsere Produkte fĂŒhrt.
    - Es kann sein, dass unsere Produkte in Ihrem Land nicht ausgeliefert oder verkauft werden.
     

MIR GEFÄLLT TSL OUTDOOR UND ICH HÄTTE GERNE INFOS ÜBER DIE NEUESTEN PRODUKTE.

  • Wie kann ich Infos zu aktuellen Neuheiten von TSL OUTDOOR bekommen?

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STELLENANGEBOTE

  • Wie kann ich mich fĂŒr eine Stelle oder ein Praktikum bewerben ?

    Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an contact@tsloutdoor.com oder per Post an unsere Personalabteilung unter: TSL OUTDOOR, Service des Ressources Humaines, 9 rue du Pré Faucon, PAE Les Glaisins, 74940 Annecy-le-Vieux (France).