Conditions de livraison & Retours
LIVRAISONS
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Avant validation finale de votre panier, vous aurez la possibilité de choisir entre une livraison à domicile ou en point relais. A la suite de votre commande, un email et/ou un sms de suivi de livraison vous seront envoyé par notre transporteur partenaire DPD. Merci de noter que le suivi de votre commande est entièrement géré par notre transporteur partenaire et que nous n’avons en aucun cas le contrôle sur ce suivi.
Notre but est de vous livrer dans les meilleurs délais ; en revanche, les délais de livraison mentionnés précédemment sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être considérés comme contractuels.
Nous ne serons pas en mesure de changer l’adresse de livraison des commandes à la suite de la confirmation de celle-ci.
Si personne n’est présent à l’adresse de livraison indiquée pour réceptionner la livraison des produits, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.
La propriété et le risque de perte de vos produits vous seront confiés lorsque vous prendrez possession des produits.
Pour toutes questions supplémentaires, merci de nous contacter à serviceclient@tsloutdoor.com
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RETOURS
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de le retourner dans les 14 jours (à compter de la réception du produit). Vous pouvez exercer ce droit de rétractation sans pénalité. Les frais d’envoi sont à votre charge. Nous vous conseillons de privilégier un envoi avec remise contre signature.
Nous n’accepterons le retour que si les conditions suivantes sont remplies : tout article doit nous être retourné neuf (ni porté, ni lavé, ni utilisé) avec étiquettes.
Chaque article est contrôlé manuellement à réception. Nous nous réservons le droit de refuser votre retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées. Dans le cas où le retour est validé, nous procéderons à un remboursement. Pas d’échanges possibles. Merci d’adresser votre demande de retour par mail à serviceclient@tsloutdoor.com, en précisant vos nom et prénom, votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec le détail de la procédure de retour à suivre.